Gestion et Maîtrise des Situations Agressives

analyticstracking GESTION ET MAITRISE DES SITUATIONS CONFLICTUELLES


Nature de l'intervention :

Ce module de formation de Gestion des Situations Conflictuelles complémentaire à la Gestion des Conflits est intégré aux cessions de CQP en sécurité ou à tout autre service souhaitant proposer à leurs collaborateurs la gestion et la maîtrise de situations conflictuelles en milieu professionnel afin de mieux gérer leur stress et leurs émotions au travail pour être plus productif en toute sérénité.

Objectif :

  • Connaître, respecter et appliquer les différentes lois législatives du code pénal et de procédure pénale relatives aux métiers de la sécurité.
  • Comprendre la proportionnalité entre une attaque et une contre-attaque selon le cadre légal en fonction de ce que l'on peut et ne peut pas faire en cas d'agression avec et sans armes.
  • Avoir les bons réflexes psychologiques en adoptant une attitude sereine face à l'agression en décryptant les émotions de l'agresseur.
  • Savoir se placer face à un agresseur en conservant un périmètre de sécurité calculé.

Contenu :

  • Cadre législatif de la légitime défense du code pénal. (rappel du CQP APS)
    • Définition.
    • Les causes objectives et subjectives
    • Les articles du code pénal de 122-1 à 122-8
    • Les articles complémentaires
    • Le menottage, l'entrave et l'immobilisation
  • Gestion des conflits
    • Comprendre l'origine du conflit en remontant à la source : le cerveau.
    • Les éléments déclencheurs
    • Résoudre un conflit
  • Gestion du stress et de l'environnement
    • Gestion de l'agression verbale
    • Stratégies verbales
    • Confiance en soi
    • Comportements adaptés
    • Gestion de l'environnement

Durée :

La formation de ce module est d'une durée initiale d'une journée à raison de 7 heures.

Toutefois, il est possible d'établir un plan de formation de sensibilisation sur une journée et ainsi d'orienter la formation sur des thèmes précis que vous souhaitez aborder.

Public concerné :

Centres de formations de sécurité, animateurs de formations indépendants, tous professionnels de la sécurité, tous professionnels exposés directement aux incivilités et aux agressions verbales avec risque d'agression physique collaborateurs et cadres d'entreprises, salariés, artisans, commerçants, professions libérales, personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d'emploi.

Tarif :

Nous vous établirons un devis en fonction de vos besoins et du nombre de participants.

Nombre de participants :

Cette formation peut accueillir de 6 à 14 personnes. Si le nombre minima de participants n'est pas atteint, la formation pourra être reportée à une date ultérieure.

Dates :

Les dates sont disponibles et indiqués sur notre planning des activités.